Política de envío

En EMMI STORE trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, te compartimos los detalles de nuestra política de envíos:

TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

  • Ciudad de México y Área Metropolitana: 12 a 48 horas.
  • Interior del país – Zona centro: 48 a 72 horas.
  • Interior del país – Zonas norte, sur y fronteriza: 72 a 130 horas.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, condiciones logísticas y fechas de alta demanda.

COSTOS DE ENVÍO 

  • Envío gratis en:
    • Ciudad de México
    • Área Metropolitana
    • Interior del país zona centro
  • Envío con tarifa plana en:
    • Interior del país zona norte, sur y fronteriza.
  • Tarifa especial en envíos de paquetes o cajas que superen los 120 kg.

IMPORTANTE: Antes de concluir su compra y pagar, consulte en la plataforma de pagos y/o con un ejecutivo de atención al cliente, a través de nuestros canales de contacto en CAC, los costos de tarifa plana vigente o tarifa especial del artículo 

 CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO 

Una vez realizado su pago, le enviaremos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con:

  • Nombre de la paquetería
  • Número de guía
  • Estatus del envío
  • Tiempo estimado de entrega

IMPORTANTE: Trabajamos con proveedores logísticos y paqueterías de confianza, como: Estafeta, FedEx, DHL, Redpack y 99 Minutos, entre otros.

Una vez que tu pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, el proceso de envío y entrega queda bajo su total responsabilidad.

En EMMI STORE nos comprometemos a:

  • Preparar tu paquete en óptimas condiciones.
  • Entregarlo puntualmente a la empresa transportista.
  • Proporcionarte tu número de guía para rastreo.

Sin embargo, cualquier retraso, extravío o daño ocurrido durante el traslado es responsabilidad directa de la empresa transportista.

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD 

De acuerdo con nuestros términos y condiciones, aceptados al usar nuestra plataforma o canales digitales, EMMI STORE no se hace responsable por pérdidas, daños o extravíos una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería.

 

No obstante, siempre estaremos dispuestos a ayudarte y guiarte en la gestión de reportes o reclamaciones ante la empresa correspondiente.

 

¿DUDAS O PREGUNTAS SOBRE TU ENVÍO?

Si tienes cualquier duda sobre tu proceso de envío, escríbenos a nuestro CAC - Centro de Atención al Cliente: ayuda@emmistore.com

¡Gracias por confiar en EMMI STORE!… Tu experiencia es nuestra prioridad.